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三只松鼠如何做到用户体验创新的?
在初创期,我们思考的是如何让消费者记住“松鼠”。这个品牌名字的由来,其实也很有意思。有一天松鼠老爹看到儿子在看《三个火***》的图书,“三只松鼠”这个名字立即闪现在“松鼠老爹”的脑海中,独特、活泼、人格化、辨识度高,而且与坚果高度关联。所以“三只松鼠”这个IP化品牌在2012年就诞生了,我们希望它具有人格魅力,能让消费者记住这个品牌。后面几年里,“三只松鼠”至少为公司省去了几个亿的广告费,90%的用户都能记住品牌名称,甚至比明星代言的效果还要好。
而为了巩固松鼠文化,在三只松鼠内部,每个员工都有自己的鼠名,对内对外要围绕“松鼠”这个故事来讲,新员工在入职第一天要清晰建立认知,自己是一只服务于主人的小松鼠。我们内部有一个核心价值观:不准让主人不爽。客服团队还专门开发出了如何让主人爽的“爽书”。
互联网电商的蓬勃发展,带动了很多品牌的快速崛起,三只松鼠也是其中之一。由于坚果是外来品,国外的大袋包装往往价格比较高,所以我们从性价比入手,把大袋包装改成中袋包装,利用预包装区别于线下的炒货店。
我们致力于成为一个IP化的品牌,也向迪士尼在内的各种品牌学习。为了打造一个属于松鼠的“世界观”,在企业内部我们会让所有的员工围绕松鼠世界观的设定来进行用户服务。淘宝上的客服大多都称呼用户为“亲”,而在三只松鼠,我们将用户称为“主人”,而也正是“松鼠老爹”在线上服务主人的过程中带头卖萌喊出“主人,您好!”,后来一直延续成为松鼠独有的“主人文化”。
三只松鼠公司介绍?
三只松鼠股份有限公司成立于2012年2月16日,公司总部在安徽芜湖。
是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。
其主营业务覆盖了坚果、肉脯、果干、膨化等全品类休闲零食。
12月3日,三只松鼠宣布,2019年其全年销售额突破百亿,成为零食行业首家迈过百亿门槛的企业。
2019年7月10日,三只松鼠称,将发行普通股股票,于7月12日在深交所创业板上市。
被誉为“国民零食第一股”。
“三只松鼠”品牌一经推出,立即受到了风险投资机构的青睐。
先后获得IDG的150万美金A轮天使投资和今日资本的600万美元B轮投资。
2015年,三只松鼠获得峰瑞资本(FREES FUNDD)3亿元投资。2017年4月21日,公司首次披露IPO招股说明书,拟登录深交所创业板。
三只松鼠连续7年“双11”天猫食品销售额第一名、累计销售坚果零食产品超过200亿元。
三只松鼠股份有限公司成立于2012年2月16日,注册地位于安徽省芜湖市弋江区芜湖高新技术产业开发区久盛路8号,法定代表人为章燎源。
中文名
三只松鼠股份有限公司
公司类型
股份有限公司(台港澳与境内合资、已上市)
登记机关
安徽省芜湖市工商行政管理局
成立时间
2012年2月16日
发照时间
三只松鼠股份有限公司简介:三只松鼠是一个纯互联网食品品牌,以坚果、干果、茶叶等森林食品的研发、分装及网络自有B2C品牌销售的现代化新型企业。三只松鼠股份有限公司旗下产品。
食品生产;食品经营;日用百货、办公用品、塑料和金属制品、工艺礼品、电子产品、服装鞋帽批发、零售;出版物零售;
带有三只松鼠标志的纪念品及工艺品零售;自有品牌、动漫形象产品销售及经营;以承接服务外包方式从事软件开发;仓储服务(不含危险品和***)、场地出租、信息技术服务、废旧物资(除危化品)销售,食用农产品销售。
(上述经营范围涉及外商投资准入特别管理措施的项目除外,涉及前置许可的项目除外,涉及依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动)增设经营场所:安徽省芜湖市弋江区高新技术产业开发区西山路38号。
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